Das sind deine Key-Take-Aways
- Wer ständig spricht, verpasst Erkenntnisse, die für eine Neuorientierung entscheidend sind.
- KI verändert Rollen schneller als erwartet und richtiges Zuhören ist ein Frühwarnsystem.
- Die Qualität deiner Gespräche entscheidet, wie gut du den Wandel für dich nutzen kannst.
Gespräche brauchen Aufmerksamkeit
In einem gemeinsamen Gespräch mit Führungskräften ist mir Folgendes aufgefallen:
Eine Führungskraft erzählte, wie sich ihre Organisation durch Künstliche Intelligenz verändern wird und was das für viele Stellen und Rollen im Unternehmen bedeuten wird.
Die andere Führungskraft, die mitten in einer eigenen Neuorientierung steckte, bewertete nur das Gesagte. Was fehlte, war eine Gesprächsqualität, die es ihr ermöglicht hätte, die für sie relevanten Informationen zu erkennen, gleichzeitig aber auch die andere Führungskraft bei deren Anliegen zu unterstützen. Genau dafür braucht es qualitativ hochwertiges Zuhören.
Was bedeutet qualitativ hochwertiges Zuhören?
Qualitativ hochwertiges Zuhören umfasst drei Dimensionen: Aufmerksamkeit für die Botschaft des Gegenübers, Verständnis seines kognitiven und emotionalen Rahmens sowie die wertungsfreie Absicht, das Gegenüber beim eigenen Wachstum zu unterstützen.
Das sind Erkenntnisse aus der Studie „The Power of Listening at Work“ von Avraham N. Kluger and Guy Itzchakov.
Warum ist das für eine Neuorientierung relevant?
Eine Neuorientierung findet heute in Umfeldern statt, die sich fundamental von früheren Orientierungsphasen unterscheiden. Wenn du dich neu orientieren und strategisch positionieren willst, musst du abseits des vorhandenen Organigramms gestalten, kreativ sein und du brauchst die Fähigkeit, in Gesprächen qualitativ hochwertig zuzuhören.
Nur dann gewinnst du Erkenntnisse, die für eine Neuorientierung entscheidend sind:
- Du erkennst Trends, Machtverschiebungen und Konfliktpotenziale.
- Du verstehst, welche Probleme Unternehmen im KI-Wandel haben.
- Du analysierst, welche Konsequenzen sich für dich daraus ergeben.
- Du entwickelst eine Strategie, wie du zum Erfolg beitragen kannst.
Beachte, dass aktives Zuhören nicht reicht
Aktives Zuhören wird im Future of Jobs Report 2025 als Future Skill genannt. Es sollte aber laut der oben erwähnten Studie nicht mit qualitativ hochwertigem Zuhören verwechselt werden, insbesondere dann nicht, wenn unter aktivem Zuhören lediglich eine Technik wie das Paraphrasieren verstanden wird. Aktives Zuhören ist nicht falsch, es hat aber nicht die Qualität des hochwertigen Zuhörens.
Was beeinflusst qualitativ hochwertiges Zuhören?
Qualitativ hochwertiges Zuhören setzt voraus, neugierig und aufmerksam zu sein. In Zeiten einer Reizüberflutung sind diese Eigenschaften jedoch rar.
Was die Qualität des Zuhörens reduziert:
- Ablenkungen durch Bildschirme und Smartphones.
- Mangelndes Interesse, permanenter Druck und Stress.
- Während des Zuhörens bereits Lösungen konstruieren.
- Gespräche nebenbei führen und Multitasking betreiben.
- Unklare Fragen stellen und zu schnell das Thema wechseln.
Was die Qualität des Zuhörens erhöht:
- Aufbau von Beziehungen und Verbindungen.
- Reflektiertes Denken statt festgefahrener Muster.
- Pausen aushalten und dem Gegenüber Zeit geben.
- Die Bereitschaft, über das Bekannte hinauszudenken.
- Rückfragen stellen, bis Begriffe und Situationen klar sind.
- Zusammenfassen, was angekommen ist, und prüfen lassen.
Verschaffe dir deine beruflichen Vorteile jetzt
Du weißt jetzt, wie entscheidend qualitativ hochwertiges Zuhören im Zusammenhang mit einer beruflichen Neuorientierung ist. Mit großer Neugier und fokussierter Aufmerksamkeit kannst du jetzt Entscheidungen treffen für eine Karriere, die zu dir passt, fachlich, sozial und emotional.
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